Ödeme Ve Teslimat

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim

işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları

nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 10 (değişiklik gösterebilir) iş günü içerisinde yapılacaktır.

Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret

ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında

belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size

bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde

bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre

hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden

ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz

onaylandıktan sonra en geç xxxx (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına

teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda

görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi

gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan

haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen

sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin

aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini

kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim

aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir

zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü

teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine

getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda

iletisim@clerock.com mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara

başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız

ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.